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Perguntas frequentes
🚚 Envios e prazos de entrega
Para onde fazem envios?
Fazemos envios para toda a Espanha (península e ilhas) e Portugal (continente e ilhas) 🇵🇹🇪🇸.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
O tempo estimado costuma ser de 24 a 48 horas úteis para envios no continente depois de preparada a encomenda. Para as ilhas, o prazo costuma ser de 3 a 5 dias úteis.
Posso acompanhar o meu envio?
Sim! Assim que a tua encomenda sair do nosso ateliê, receberás um email com o número de seguimento da transportadora.
📖 Produtos e personalização
Os álbuns vêm prontos a preencher?
Sim! Os nossos álbuns e journals estão completamente desenhados por dentro, com secções, guias, fichas e espaços prontos para colocares as tuas fotos e recordações.
Que tamanho têm os álbuns?
Cada produto indica as medidas exatas na descrição. Têm o tamanho perfeito para levares contigo ou guardares como um tesouro na tua estante.
💳 Pagamentos e segurança
Que formas de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard), MB WAY, Revolut, PayPal e outros métodos seguros. Todas as transações são 100% encriptadas.
Vou receber uma confirmação da minha compra?
Sim, imediatamente após realizares a tua encomenda receberás um email de confirmação com o resumo e o número da tua compra.
📦 Devoluções e apoio ao cliente
E se receber o produto e não gostar?
Tens 7 dias de calendário desde a receção para solicitar a devolução. O produto deve estar intacto, na embalagem original e sem uso. Os custos de envio de retorno ficam a cargo do cliente.
O que faço se a minha encomenda chegar danificada?
Escreve-nos de imediato pelo WhatsApp ou email com uma foto do produto e tratamos da substituição sem custo adicional.